ombudsman
/ˈɑmbədzmən/ noun C1**Ombudsman** is an appointed mediator who hears grievances against institutions, turning bureaucratic red tape into actionable dialogue. Think of them as a referee for the everyday rule‑book, ensuring fairness in the office or the government. Their role covers everything from a bank’s confusing fees to a city council’s zoning disputes. An ombudsman operates independently, keeping a tight grip on neutrality, and usually delivers a written report that can compel change. People rely on them when the usual channels feel like a maze of legal jargon.
【核心含义】指受任调解民众对机构投诉的独立仲裁员，专事处理官僚程序中的不公。
常与“政府/银行/大学”等机构名连用，注意其拼写特殊（含dsman），易与“调解员”混淆但更具官方强制性。
【Significado central】Es una persona designada dentro de una organización o institución para mediar de forma independiente en quejas y conflictos, investigando y proponiendo soluciones justas.
El término se usa en español tal como está (préstamo del sueco), aunque en el ámbito gubernamental latinoamericano también se conoce como "defensor del pueblo" o "procuraduría". Funciona como un árbitro frente a la burocracia: interviene cuando los canales normales se vuelven un laberinto de trámites y tecnicismos legales. Aunque investiga con independencia, normalmente no tiene poder legal para imponer decisiones; su fortaleza está en emitir informes con recomendaciones que suelen tener peso institucional. Un error común: no es un abogado que te defiende en un juicio, sino un mediador neutral. Se usa en contextos formales, tanto en el sector público como en universidades, bancos y empresas grandes.
noun a government official who investigates complaints and protects citizens' rights C1
The ombudsman investigated the complaint about government services.
(名词) 申诉专员；监察专员；巡视官；信访专员；调解员 【调查投诉并保护公民权利的政府官员】
监察员调查了关于政府服务的投诉。
(sustantivo) defensor del pueblo; ombudsman; síndico de agravios; procurador [un funcionario del gobierno que investiga quejas y protege los derechos de los ciudadanos]
El defensor del pueblo investigó la queja sobre los servicios gubernamentales.
(nom) médiateur; défenseur des droits; défenseur du peuple [Fonctionnaire indépendant chargé d'enquêter sur les plaintes des citoyens et de défendre leurs droits face à l'administration.]
L'ombudsman a enquêté sur la plainte concernant les services publics.
(Substantiv) Ombudsmann; Ombudsfrau; Bürgerbeauftragter; Bürgerbeauftragte [ein staatlicher Beauftragter, der Beschwerden von Bürgern untersucht und deren Rechte schützt]
Der **Ombudsman** prüfte die Beschwerde über die öffentlichen Dienstleistungen.
(名詞) 市民からの苦情を調査し、権利を守る政府職員
オンブズマンは政府のサービスに対する苦情を調査した。
(substantivo) ouvidor; provedor de justiça; ombudsman [um funcionário público que investiga reclamações e protege os direitos dos cidadãos]
O ouvidor investigou a reclamação sobre serviços públicos.
noun An appointed official whose duty is to investigate complaints, generally on behalf of individuals such as consumers or taxpayers, against institutions such as companies and government departments. countable
The ombudsman investigated the complaint about the unfair tax assessment.
(名词) 申诉专员；监察员
申诉专员调查了有关不公平税务评估的投诉。
(sustantivo) defensor del pueblo; ombudsman; procurador [Un funcionario designado cuyo deber es investigar quejas, generalmente en nombre de personas como consumidores o contribuyentes, contra instituciones como empresas y departamentos gubernamentales.]
El ombudsman (defensor del pueblo) investigó la queja sobre la evaluación fiscal injusta.
(nom) médiateur; défenseur des droits; protecteur du citoyen; médiateur de la République [Fonctionnaire désigné dont le rôle est d'enquêter sur les plaintes déposées par des particuliers (consommateurs, contribuables) contre des institutions (entreprises, services publics).]
Le médiateur a enquêté sur la plainte concernant l'évaluation fiscale injuste.
(Substantiv) Ombudsmann; Ombudsperson; Beschwerdebeauftragter [ein unabhängiger Beauftragter, der Beschwerden (z. B. von Verbrauchern oder Steuerzahlern) gegen Institutionen wie Unternehmen oder Behörden untersucht und vermittelt]
Der **Ombudsman** prüfte die Beschwerde über die ungerechte Steuerfestsetzung.
(名詞) 企業や政府機関などの組織に対して、消費者や納税者などの個人の代わりに苦情を調査する責務を持つ任命された役人。
オンブズマンは、不公平な税金の査定に関する苦情を調査した。
(substantivo) ouvidor; provedor; defensor do povo [Um funcionário designado cujo dever é investigar reclamações, geralmente em nome de indivíduos como consumidores ou contribuintes, contra instituições como empresas e órgãos governamentais.]
O ouvidor investigou a reclamação sobre a avaliação tributária injusta.
noun A designated internal mediator in an organization whose duty is to assist members with conflict resolution and other problems and to serve as an independent consultant to recommend changes to policies or procedures to improve organization effectiveness, efficiency, and humaneness. countable
As the university ombudsman, she helped mediate disputes between faculty and administration.
(名词) 调解员；内部调解人 【机构调解员】
作为大学内部调解员，她帮助调解教职员工与管理层之间的纠纷。
(sustantivo) mediador; defensor; síndico de agravios; ombudsman [Un mediador interno designado en una organización cuyo deber es ayudar a los miembros con la resolución de conflictos y otros problemas, y servir como consultor independiente para recomendar cambios en políticas o procedimientos con el fin de mejorar la eficacia, eficiencia y humanidad de la organización.]
Como ombudsman de la universidad, ayudó a mediar en disputas entre el profesorado y la administración.
(nom) médiateur; médiateur interne; conciliateur [Médiateur interne désigné au sein d'une organisation, chargé d'aider les membres à résoudre leurs conflits et de recommander des améliorations aux politiques et procédures pour gagner en efficacité.]
En tant que médiatrice de l'université, elle aidait à résoudre les différends entre le corps enseignant et l'administration.
(Substantiv) Ombudsmann; Ombudsperson; Mediator [ein interner Vermittler in einer Organisation, der bei Konflikten hilft, Probleme löst und als unabhängiger Berater Verbesserungen in Abläufen oder Richtlinien vorschlägt]
Als **Ombudsfrau** der Universität vermittelte sie in Streitfällen zwischen Dozenten und Verwaltung.
(名詞) 組織内の指定された調停者で、紛争解決やその他の問題について構成員を支援し、方針や手続きの改善を勧める独立した助言者として務める。
大学のオンブズマンとして、彼女は教員と管理部の間の紛争の仲介を助けた。
(substantivo) ouvidor; mediador; provedor [Um mediador interno designado em uma organização cujo dever é auxiliar os membros na resolução de conflitos e outros problemas, além de servir como consultor independente para recomendar mudanças em políticas ou procedimentos visando melhorar a eficácia, eficiência e humanidade da organização.]
Como ouvidora da universidade, ela ajudou a mediar disputas entre docentes e administração.
noun an appointed official within an organization whose duty is to investigate complaints against that organization by its customers, taxpayers, and sometimes employees, and often to act as a consultant to improve services and processes countable
The banking ombudsman resolved the dispute between the customer and the financial institution.
(名词) 内部调查专员；申诉专员
银行申诉专员解决了客户与金融机构之间的纠纷。
(sustantivo) defensor; mediador; síndico; ombudsman; procurador [Un funcionario designado dentro de una organización cuyo deber es investigar quejas contra esa organización por parte de sus clientes, contribuyentes y, a veces, empleados, y a menudo actuar como consultor para mejorar los servicios y procesos.]
El ombudsman bancario resolvió la disputa entre el cliente y la institución financiera.
(nom) médiateur; médiateur interne; défenseur des droits [Fonctionnaire désigné au sein d'une organisation, chargé d'enquêter sur les plaintes des clients, des contribuables ou des employés et souvent de proposer des améliorations aux services et aux processus.]
Le médiateur bancaire a résolu le différend entre le client et l'établissement financier.
(Substantiv) Ombudsmann; Ombudsperson; Schiedsmann [ein Beauftragter innerhalb einer Organisation, der Beschwerden von Kunden, Steuerzahlern oder Mitarbeitern gegen diese Organisation untersucht und oft als Berater für Verbesserungen fungiert]
Der **Ombudsman** der Bank klärte den Streit zwischen dem Kunden und dem Finanzinstitut.
(名詞) 組織内で任命された職員で、顧客・納税者・時には従業員からの苦情を調査する義務を負い、しばしばサービスや業務の改善に助言する役割を担う者。
銀行の**ombudsman**が顧客と金融機関との間の紛争を解決した。
(substantivo) ouvidor; provedor; defensor do povo [um funcionário designado dentro de uma organização cujo dever é investigar reclamações contra essa organização feitas por seus clientes, contribuintes e, às vezes, funcionários, e frequentemente atuar como consultor para melhorar serviços e processos]
O ouvidor bancário resolveu a disputa entre o cliente e a instituição financeira.
noun ombudsman (official who investigates complaints) countable
The newspaper's ombudsman addressed readers' concerns about biased reporting.
(名词) 投诉调查官；申诉专员；巡视员；监察员；调解员
报社的申诉专员处理了读者对偏见报道的关切。
(sustantivo) defensor del pueblo; procurador del ciudadano; defensor del lector; ombudsman [Ombudsman, defensor del lector o del pueblo (funcionario que investiga quejas).]
El defensor del lector del periódico abordó las preocupaciones de los lectores sobre el sesgo en las noticias.
(nom) médiateur; ombudsman; défenseur des droits [Médiateur ou défenseur des droits, fonctionnaire chargé d'enquêter sur les plaintes (⚠️ ne pas confondre avec « homme d'État » : un ombudsman est un médiateur, pas un responsable politique).]
Le médiateur du journal a répondu aux préoccupations des lecteurs concernant la partialité des reportages.
(Substantiv) Ombudsmann; Beschwerdebeauftragter; Schlichter [ein offizieller Beauftragter, der Beschwerden untersucht (z. B. von Bürgern gegen Behörden oder Unternehmen)]
Der **Ombudsman** der Zeitung ging auf die Leserbeschwerden über einseitige Berichterstattung ein.
(名詞) 苦情を調査する公的職員。組織や報道機関内で、公平な立場から問題を検証する役割。
新聞社の**ombudsman**が、偏った報道に関する読者の懸念に対応した。
(substantivo) ouvidor; provedor de justiça; defensor do povo [ouvidor (funcionário que investiga reclamações)]
O ouvidor do jornal respondeu às preocupações dos leitores sobre reportagens tendenciosas.
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