floorwalker
/flˈɔɹwɔkɚ/ noun B2**Floorwalker** is the veteran of a department store or supermarket who roams the sales floor, ready to guide a bewildered shopper or smooth over a misplaced ladder. This person blends the duties of a manager, trainer, and helpful stranger all in one tidy uniform. The role originated in British retail, where the floorwalker kept an eye on sales staff, nudged them toward better customer service, and ensured displays stayed upright. In modern stores, the floorwalker often carries a radio, a clipboard, and a calm demeanor, stepping in when a price tag is missing or a customer needs a quick answer. The term can also stretch beyond retail, describing anyone who patrols a space to keep things running on schedule.
【核心含义】指在百货商店或超市中巡视卖场、协助顾客并处理突发状况的资深管理人员。
中文常译为“楼层巡视员”或“卖场督导”，注意区别于普通售货员或保安；该角色侧重协调服务而非单纯监督，现代用法可延伸至其他公共场所的巡查管理者。
【Significado central】Empleado veterano de una tienda departamental o supermercado que recorre la zona de ventas para orientar a los clientes, apoyar al personal y resolver problemas en el momento.
En español se le llama "supervisor de piso", "gerente de planta" o "encargado de tienda"; es un puesto de confianza con autoridad sobre los vendedores, pero rara vez atiende una caja o un mostrador fijo. Suele cargar un radio de comunicación, una libreta y mantener una actitud calmada. El término se originó en el comercio minorista británico y hoy es común en grandes almacenes y supermercados. **No debe confundirse** con un "guardia de seguridad" (que solo vigila) ni con un simple "vendedor" (que atiende directamente al público). En uso figurado, puede aplicarse a quien vigila un espacio para mantener el orden, como un coordinador de eventos. (Registro: formal, neutro)
noun a store supervisor B2
The floorwalker helped the customer find the right department.
(名词) 商店巡视员；楼层主管
楼层经理帮助顾客找到了正确的部门。
(sustantivo) supervisor de tienda; jefe de planta; encargado de tienda [un supervisor de tienda]
El supervisor ayudó a la clienta a encontrar el departamento correcto.
(nom) chef de rayon; responsable de rayon; chef de département [Personne chargée de surveiller le personnel et de guider les clients dans un grand magasin.]
Le chef de rayon a aidé le client à trouver le bon rayon.
(Substantiv) Abteilungsleiter (im Kaufhaus); Kaufhausdetektiv (veraltet) [eine Person, die in einem Kaufhaus oder großen Laden die Aufsicht führt und Kunden berät]
Der **floorwalker** half dem Kunden, die richtige Abteilung zu finden.
(名詞) デパートや大型店で売り場を監督する店員
フロアウォーカーが顧客に適切な売り場を案内した。
(substantivo) supervisor de loja; gerente de seção; fiscal de loja [um supervisor de loja]
O **supervisor** ajudou o cliente a encontrar o departamento certo.
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